O restaurante denunciado por querer cobrar polo gancho para o bolso reclámalle 36.000 euros á clienta
SOCIEDADE
O seu dono, Litterio Cifalino, asegura que inicialmente pon ese concepto como depósito por se algún cliente róubao: «A clienta non pagou os 12 euros, como tampouco o fixeron o resto de clientes»
21 ago 2025 . Actualizado á 17:13 h.O dono do restaurante de Eivissa que foi denunciado en redes por incluír no ticket 12 euros en concepto do gancho para colgar o bolso reclámalle agora á clienta que lle abone 36.000 euros como indemnización por difamarlo e polas consecuencias negativas que tivo a difusión da factura para o seu negocio.
O responsable do local, Litterio Cifarino, explicou en E agora Sonsoles que nunca houbo intención de cobrar polo gancho e que o recibo compartido en redes era só un preticket. Segundo a súa versión, inclúen nesa factura previa, que non é a definitiva, ese concepto de 12 euros como seguro, para evitar que os clientes rouben o utensilio, pero logo descóntano da cobranza final. «A clienta non pagou os 12 euros, como tampouco o fixeron o resto de clientes», indica.
Cifarino deixa entrever certa mala fe por parte da clienta, que non compartiu a prefactura no momento no que sucedeu, senón que agardou un tempo prudencial e, ademais, asegura que utilizou as plataformas sociais, as asociacións de consumidores —Facua difundiu a mensaxe— e os medios de comunicación para difundir a información incorrecta contra eles. «Esta persoa quedouse cun preticket, agardou 10 días para polo, e usou plataforma en conxunto con xornais. Estanme difamando», considera.
As consecuencias negativas para o restaurante de comida xaponesa, segundo conta, foron inmediatas. Houbo unha diminución considerable das reservas, perderon clientes, recibiron un aluvión de mensaxes ofensivas e tamén recibiron reservas falsas con insultos contra eles. «Houbo moitas que non foron reais, con nomes de "Fuck you 12 euros" ou cousas polo estilo», explica a súa avogada, Marina Corral.
Por iso, tras estudar a situación e as consecuencias, a representación legal do restaurante ibicenco presentou xa un acto de conciliación previa contra a clienta por difamación. Pídenlle que borre inmediatamente o post en cuestión, que publique unha nova mensaxe «de retractación expresa na mesma rede social» e, ademais, esíxelle que se lle abone en compensación polos danos ocasionados 36.000 euros.
«O meu cliente tivo unha situación de indefensión por algo que non ocorrera. Entraron as asociacións e a prensa, e ampliouse máis o descrédito, cun gran dano económico e moral e reputacional», indica a letrada.
Pola súa banda, a clienta deféndese, argumentando que nunca nomeou expresamente o restaurante e que o único que pretendía era informarse sobre a situación que viviran durante o seu paso por Eivissa. «Eu só preguntaba se esa práctica era normal ou legal», xustifícase.
A versión da clienta dista da que dá o dono do restaurante nas súas declaracións, que tamén é diferente á da propia denuncia. Aínda que Cifalino asegura que se trata dunha especie de seguro para evitar o roubo do gancho, no escrito de conciliación previa destácase que foi tratouse «dun erro na conta, ao incluírse de forma indebida o utensilio», que é «cortesía da casa». Si indica que o erro «foi emendado de xeito inmediato e íntegro pola camareira, que rectificou o ticket antes do pago».
O relato orixinal difundido en redes é diferente a ambas as versións. Asegura que foi a propia camareira a que lles ofreceu insistentemente o gancho da discordia e que, cando se decataron do concepto engadido no ticket ao ir pagar e fixéronllo saber aos traballadores, a resposta destes foi dicirlles que, se querían, podíanllo quedar. «Cando nos queixamos, dixéronnos que podiamos levarnos o ganchito», destacou.
A clienta asegura que aínda non recibiron o acto de conciliación, unha notificación que pode tardar un tempo. Chegado ese momento, terá que presentar as alegacións oportunas e, se non se chega a un acordo entre as partes, o denunciante tería que presentar unha demanda xudicial.