Unha estradense espera hai sete meses unha ecografía a pesar de tres visitas a Urxencias pola súa dor

Un estradense acaba de presentar unha reclamación no Sergas por un problema de saúde que o ten desesperado desde hai meses sen que o Servizo Galego de Saúde ofrézalle solucións.

A historia remóntase a hai sete meses, cando, á vista dunhas análises que mostraban resultados anómalos, o médico de familia solicitou unha ecografía abdominal. Naquel momento o paciente, que non sufría dor ningún e que tampouco é hipocondríaco, regresou á súa casa tan tranquilo, disposto a agardar o que fose preciso. «Xa se sabe que estas cousas tardan e, como non tiña dor, volvinme a casa e me despreocupé do asunto», conta.

O home vivía feliz ata que hai dous meses comezou a sufrir fortes dores abdominais no costado dereito. Regresou ao seu médico, pero como a proba seguía sen facerse, o facultativo non puido confirmar nin descartar doenzas. Resignado, o paciente volveu ao seu domicilio, esta vez un pouco preocupado pola demora na citación para a súa ecografía.

Desafortunadamente, as visitas ao médico non remataron aí. As dores continuaron e obrigaron ao estradense para acudir ata tres veces ás Urxencias do hospital Clínico. A primeira foi tras un sangrado nas feces. O paciente asustouse e acudiu ao hospital. «Dixéronme que falase co médico de familia para que solicitase unha colonoscopia. Aí si que funcionou ben o sistema, porque en pouco máis dunha semana xa estaba feita e descartouse o problema».

Atención «excepcional»

Pero a ecografía seguía sen facerse e as dores abdominais enseguida volveron. E con eles volveron as visitas a Urxencias tratando de buscar solucións. Dúas veces máis tivo que ir o estradense ao hospital. Na última das visitas o paciente recoñece recibir unha atención «excepcionalmente boa» por parte dun profesional. Foi unha alegría comprobar a calidade dos profesionais do servizo, pero tampouco lle serviu de nada porque, sen a ecografía, segue sen poder facerse un diagnóstico.

O paciente, que non é de queixarse nin de ir ao médico só de visita, sente impotente. «Eu creo que fun máis veces a Urxencias este mes que nos dez anos anteriores», comenta.

Farto de ir e vir sen máis solución que tomar analxésicos para un problema sen diagnosticar, o estradense presentou unha reclamación na que lle lembra ao Sergas con retranca que os sete meses que transcorreron sen que fose sequera citado serían suficientes para concibir, xestar e dar a luz a un bebé sietemesino.

O paciente advirte tamén que, se non é citado nun breve prazo de tempo, acudirá a un centro privado e pagará a proba para saír de dúbidas. «Por suposto, agardo pasar a factura para que me sexa abonada polo Sergas, nun exemplo práctico desa colaboración público-privada pola que tanto avoga a Xunta».

Asistencia in extremis

O estradense, que sempre foi un gran defensor da sanidade pública, non quere ser inxusto. «É certo que se estás moi grave o sistema sanitario funciona e pon todos os medios. Trasládante en helicóptero e fan o que sexa necesario. Pero os que estamos medianamente ben quedamos nas pavías. Podo entender as esperas, pero agardar con dor unha proba sen a que non che poden diagnosticar...», comenta. «Ter unha sanidade gratuíta e universal sempre me pareceu unha conquista social colectiva impresionante, pero ademais de tela para emitir o meu certificado de defunción gustaríame que me asista en tempo cando realmente a necesito», reflexiona.

Resposta do Sergas

Desde o Sergas apuntan que «se estudará a situación do paciente e daranse os pasos pertinentes segundo derívese de examinar o seu proceso». «Se puxo reclamación, responderáselle a través dese servizo», indican.

---

---

---