O Chuac crea unha ferramenta á medida do servizo de urxencias coa que se sabe en todo momento onde e como está cada paciente e en que punto atópase o seu proceso asistencial
13 may 2021 . Actualizado ás 20:51 h.Non é o ollo que todo o ve, pero achégaselle. Ouna especie de gran irmán instalouse no servizo de Urxencias do Chuac. E fíxoo non para fisgar que sucede na porta de entrada do hospital, senón como unha ferramenta de mellora da atención nese punto onde conflúen todas as présas cando o que corre perigo é a saúde. Unha aplicación, deseñada e elaborada á medida mesmo física dos máis de 3.000 metros cadrados onde cada día 350 persoas buscan alivio, funciona xa no servizo para saber máis de cada enfermo que entra, como está a ser atendido, onde e por quen. Ano e medio de traballo e oito informáticos vivindo de xeito conxunto con médicos, supervisoras, enfermeiras, celadores... fixeron falta para alumar UMAx, que así bautizaron ao novo enxeño, único nos hospitais públicos de España, para a xestión integral dos pacientes de Urxencias.
Xestión de equipos
Asignación de persoal. O programa xestiona o equipo de traballo, o persoal por áreas. Asigna os médicos aos boxes, ás consultas e a unha quenda concreta. E redistribúe en cada cambio de quenda a todos os pacientes pendentes de ver ou de probas.
Trazabilidade
Desde o minuto 1. Desde que o paciente, ou a súa familia, pon un pé no mostrador de admisión e dá o seu nome, ata que sae do servizo, está situado fisicamente e en tempo real, e tamén o seu proceso urxente: que probas pedíronselle e quen, de que está pendente, etcétera.
O mapa
Con pasar o rato. O programa visual permite que desde os computadores ou os comprimidos o persoal vexa o mapa de cada área e con só pasar o rato sobre cada cama, padiola ou cadeira de brazos sinala, ademais dos datos e hora de entrada de quen está en cada un deles, a súa clasificación ou triaje por gravidade, se xa foi visto polo médico, quen é o facultativo responsable, as analíticas solicitadas, se a enfermeira o picou xa e as mostras están en laboratorio, en proceso, finalizadas ou validadas. Coas probas de Radiodiagnóstico, igual. E tamén figura se está pendente dunha consulta a un especialista, se xa pasou a velo e decidiu ingresalo, darlle a alta, que o médico de urxencias mantéñao en observación á espera de evolución, ou solicitar un terceiro especialista. No caso de decidirse o ingreso, figura como está a solicitude de cama en planta, se é necesario que se hospitalice en illamento, se ten praza asignada, se está libre ou aínda está pendente de que se limpe o cuarto. Para movelo, ademais, no mesmo mapa pódese ver se necesita osíxeno, por exemplo.
Dirección médica
Xestión de recursos. Se a dirección accede , sabe en cada momento canta xente hai en cada punto: se observación está chea, cantos están pendentes de ver, o mapa de camas, de probas pedidas.... Información útil, por exemplo, en períodos como a gripe para tomar decisións sobre apertura de plantas colchón.
Ordes automatizadas
Para probas, interconsultas... O UMAx xestiona ordes automaticamente vía móbil, por exemplo, para que un celador leve ao paciente a Raios para unha placa ou para pedir unha interconsulta electrónica a un especialista. Recibe unha mensaxe no móbil de garda con varias alertas sen necesidade de chamalo. Non é unha illa de información, relaciónase con laboratorios, con notificación de altas, con historia clínica electrónica.
«Os nosos celadores traballan co móbil»
A posta en marcha do novo programa ha desterrado do servizo os múltiples papeis, notas e adhesivos cos que médicos e enfermeiras trataban de ordenar a atención nun servizo no que, incluíndo a zona de Raios, poden coincidir a un tempo 400 traballadores e 200 pacientes.
Os médicos, agora, chegan ao traballo coñecendo antes a lista dos seus pacientes e onde atopalos, as enfermeiras teñen indicacións na pantalla de cada enfermo ao seu cargo coas indicacións do facultativo, e «que a xente saiba que os celadores de Urxencias do Chuac levan móbil para traballar», insiste Da Cámara, responsable do equipo. É para o que chaman «situar e desubicar» pacientes.
Cando o médico decide que se traslade a un enfermo para facerlle, por exemplo, un TAC, a enfermeira prepárao xa sabendo se necesita unha cadeira de rodas, por exemplo, e ao celador víbralle o teléfono no peto non só para que veña a buscalo, senón cunha orde de prioridade. O laranxa significa non reter, é prioritario e esa persoa non pode agardar cola en Raios. En canto o celador máis próximo pulsa na pantalla aceptar, a orde desaparece para o resto do equipo e ao deixalo para a proba o técnico marca que xa está alí e tamén cando remata o proceso, de modo que a enfermeira sabe que o enfermo vén de volta. Que sucede se no medio xorde unha urxencia inaprazable, como unha parada cardíaca? O celador pode anular a orde para botar unha man en críticos e outro compañeiro recolle ao paciente aprazado. «Urxencias é unha cadea humana, todo o que se fai, e a implantación tamén, é mérito de todos; o mellor, sen dúbida, é o equipo humano», subliña.
