Javier Fernández Nistal: «Este hospital é punteiro non pola técnica, senón polas persoas»

R. Domínguez A Coruña /LA VOZ

A Coruña

CESAR QUIAN

O director de persoal do Chuac organiza as xornadas sobre responsabilidade social no ámbito sanitario

25 may 2018 . Actualizado ás 05:00 h.

Javier Fernández Nistal (Rábade, 1962) é un licenciado en Dereito que leva trinta anos no medicamento público. «Críeme profesionalmente no Chuac», di quen foi xefe de servizo e subdirector antes de, no 2009, ser responsable de persoal na primeira área de xestión integrada, en Ferrol, e tamén na de Santiago. «No 2017 volvín a casa», resume sobre a súa volta como director para a Xestión das Persoas do hospital coruñés, onde hoxe organiza a xornada sobre responsabilidade social.

-Xestión das Persoas, non de Recursos Humanos?

-¡Non me gusta nada ese nome! As palabras teñen valor e, se falamos de persoas, non debemos cosificar falando de recursos.

-E que fai un xestor» para as persoas?

-Sobre todo en sanidade, saber a que nos dedicamos, como queremos facelo e tratar de que as persoas se integren para cubrir as necesidades cos perfís máis adecuados para atender á poboación. Sempre tendo en conta que isto é sector público e os criterios para a provisión das prazas están regulados.

-Cal é ese perfil?

-Salvando a capacidade técnica que sabemos que teñen, que sexan persoas que creen. Nós traballamos a través deles e temos que coidalos para que eles poidan coidar ao paciente. Cando falamos de personalizar a xestión refírome a tratar de que esa calidez que queremos para o enfermo, transmitámola aos nosos traballadores, de arriba-abaixo.

-Como se coida ao persoal?, coidando as súas condicións?

-Primeiro, escoitándoo. As condicións están reguladas, isto é unha Administración Pública e niso temos pouca marxe. Os recursos sempre son limitados, temos un orzamento para unha actividade, que é atender ao enfermo. Intentamos coidalo sendo transparentes na xestión, creando espazos para eles, formando aos mandos intermedios, os verdadeiros xestores. Aquí hai xente con máis de cen presentas ao seu cargo. Somos máis de 7.000 traballadores en cinco hospitais, 75 centros de saúde, 13 PAC... Intentamos aproveitar a tecnoloxía para facilitar e retirar traballo ao profesional. Nas xornadas falaremos de innovación, interese e ilusión. Intentamos acompañalo na súa vida laboral, axudalo se ten un problema e tamén recoñecerlle o seu traballo cando chega a xubilación... Sempre penso, onde podemos achegar valor? Na proximidade. A aptitude profesional téñena todos, só hai que fomentar a actitude.

-Humanizar?

-Si, personalizar a xestión para o paciente, pero tamén para o profesional. O seu traballo é moi serio. A tecnoloxía tennos que axudar, pero non apartar das persoas que temos en fronte. A máquina é un medio, pero o recurso principal é o profesional. Nós somos un hospital punteiro, e imos seguir séndoo, pero non pola técnica, senón polas persoas. O que sempre marcou a diferenza no Chuac son os profesionais. Este hospital diferénciase doutros polo compromiso da xente. E é importante dicilo, dentro e fóra, porque o compromiso e o orgullo de pertenza, ademais, é contaxioso.

-De aí a xornada de hoxe?

-A xornada quere visibilizar unha cultura de valores, sostible e responsable, que creemos é a vía de cambio. Estamos convencidos de que as institucións de saúde deben avanzar na personalización desde a xestión. O Chuac está na rede de responsabilidade social no ámbito sanitario e persoas como Lary León ou Alex Rovira encarnan todo iso, sen literatura, de verdade.