No seu libro «Working Happy» recolle a filosofía que leva a cabo na súa empresa. Nin horarios fixos nin cargos nin currículo académico. O importante para traballar ben e ser feliz pasa por outro camiño, no que o diñeiro importa, pero non é suficiente.
18 mares 2017 . Actualizado ás 17:12 h.Meritxell Costa só ten 33 anos, pero leva desde dos 22 traballando a lume de biqueira. Formouse como xornalista, pero pronto deu o salto á mercadotecnia e hoxe encárgase de asesorar a empresas e dar conferencias sobre liderado. «A min salvoume ter que traballar para sacarme a carreira, iso deume outra perspectiva e cando acabei non era a que mellores notas tiña, pero ninguén fixera tantas prácticas como eu». Agora fala do currículo experiencial, da personalidade, e de como se pode ser feliz no traballo. Ela, iso si, ten unha carreira, dous másteres e un posgrao.
-A ver, como é iso de que contratas só a boa xente?
-Si, si, bo, o primeiro que quero dicir é que nós somos intraemprendeduría, así que contratos, os mínimos. Todo o meu persoal é autónomo, son creativos, xente de webs. Pero é verdade que na miña empresa nos enfocamos a ese tipo de persoas, boas persoas.
-Que entendes ti por boa xente?
-Xente con moita iniciativa, moi responsable, eles saben os topes horarios e cumpren. É un liderado tan horizontal que todos opinamos de todo. Creo que ser boa xente é iso, sentir as cores, coma se es do Barça, e hai moita confianza, tanta que se a cousa non funciona remátase e listo. Boa xente niso. Non xente en plan: «Vasme solucionar a vida como xefe». Eu tamén vivín esa sensación. Tiña un baleiro dentro e agardaba que o xefe me solucionase a vida.
-Pecamos entón como traballadores de pedirlle sempre ao xefe que nos resolva, que nos indique.
-É un «win-win». O xefe ten que estar moi traballado, é duro, pero tes que ser moi persoa. Se non, podes resultar un capullo. Como xefe debes ter moita psicoloxía, hai mozos aos que hai que darlles o traballo de golpe e a outros aos que llo tes que dar aos poucos porque se non se sufocan. A tarefa do líder é coñecer moito ao seu equipo para saber como comunicarse. É case como unha relación de parella, ti cando che levantas xa sabes se o outro está de boas ou non e como darlle a volta á cousa. Son relacións.
-Non hai horarios, salvo excepcións, non?
-Efectivamente, non é necesario. Temos unhas datas de entrega, e nós, por exemplo, non temos cargos. Pómosnolos/Pómonolos cara fóra, pero todos facemos en función das nosas fortalezas e do tempo. «Hey, mozos, entrou isto: quen o quere?».
-Feixe autocrítica. Que che custou máis?
-Pór límites. Porque non cría suficientemente en min como autoridade. Houbo momentos en que os equipos se van, evolucionan, e a primeira xente á que tiven que botar foi moi duro.
-E por que botaches a xente?
-Botei a xente e outra me pediu tempo. Houbo un que me dixo: «Xefa, es o máis, pero teño unha churri e voume a Londres». E agora está en Londres buscando traballo. Pero tiven algunha situación incómoda, de avogados e iso. Era gordo.
-Como se xera ese ambiente de felicidade?
-A clave é que non é separado. Eu son a mesma na miña vida privada que aquí. Viña do paradigma de «se estudo moito terei traballo», mentira; «ser profesional equivale a ser serio», mentira. Eu non son seria, son así, e esa naturalidade de dicir: «Mozos, que non chego, como o fariades?», axuda. Cando as cousas non ían ben era porque tiña traballadores que crían que eu tiña que ser inmortal. E eu non teño nada de inmortal. Son imperfecta como calquera.
-Como se gaña o respecto?
-Eu non me teño que gañar o respecto. Hai unha admiración mutua, e é unha relación sa, o respecto tráeno de casa.
-E quen che coida a ti?
-Teño tamén os meus coachs, e a nosa formación. Eu cada ano voume ao estranxeiro a formarme.
-Cal crees que é o mal común dos traballadores aquí?
-Os empresarios, a obsesión de fixar o horario. Non o entendo. Iso de quentar a cadeira ou «ti tes que estar aquí». Ou que o traballador non saiba o plan da empresa; se non saben os traballadores cara a onde imos estamos perdidos. Pero as cúpulas gárdanse toda a información, coma se os traballadores fosen bobos. Depende da dimensión da empresa, claro. Nunha multinacional tes que traballar por áreas, pero a transparencia é clave.
-Impórtanos máis como traballamos que o diñeiro?
-Aínda nos importa máis o diñeiro. Cando nos pegamos o trompazo entón vemos que o diñeiro non é todo, e empezamos a falar da calidade de vida, ou do clima, pero en primeira instancia o diñeiro. Para chegar a esa conclusión de que non che importe tanto tes que ter pasado por moitas cousas ou non ter necesidade.
-Pero ti querías traballar nun ambiente feliz.
-Si, pero porque eu gañaba diñeiro. Eu nunca recomendo emprender por necesidade. É un marronazo. Emprendes porque tes un don, pero por necesidade, ¡uf!
-E en que es esixente?
-Non son nada perfeccionista. Porque o mercado non está disposto a pagar a perfección. Delegar ensinoume a entender que a perfección de cada un é distinta.
-Como seleccionas a alguén?
-Ou foron alumnos ou algunha persoa que vin como traballaba. A miña secretaria antes vendía cochecitos de nenos, pero gustábame como atendía á xente.
-Se tes algún problema con alguén, como o resolves?
-Falando, a xente é maior. E cando es autónomo responsabilízasche moitísimo máis. Se non lle dás proxectos a persoa xa se dá conta, así que espabila.
-O currículo importa pouco.
-Si, acabamos preguntando por que deporte fan ou como reaccionan baixo presión. O currículo dá moi poucas pistas. É verdade que agora o que importa é un currículo experiencial, os educativos están superdesfasados.
-Que craves buscas para contratar?
-Boa xente, moi positiva, enfocada a solucións sempre; xente práctica que vai ao gran; e que constantemente se forma, no profesional e no persoal.
-Ti intentas todos os días traballar un mínimo?
-Si, claro. Eu teño axenda. Aquí oito horas trabállaas todo o mundo. Non estaremos fisicamente, pero están todos conectados. Cada un móntase un pouco o seu día. Se tes aos nenos malos e necesitas traballar máis pola noite, pois non pasa nada. Pero a xente cumpre. A xornada de oito horas non nola saca ninguén.
-Crees na sorte?
-Non. Si en atopar o teu valor diferencial. Cada un ten que coñecer as súas fortalezas e monetizarlas.
-Un líder que debe ter?
-Un líder ten que inspirar e ser coherente co exemplo. Eu son unha persoa tamén moi espiritual e creo que se a vida non che leva por algún lugar é porque por aí non é. A vida sabe máis que ti. E ti por ego, por recoñecemento ou polo que sexa métesche aí «veña e dálle». E non sae. As cousas chegan cando chegan.
-Entón non hai que aguantar?
-Ti debes dar o primeiro paso, pero daquela a vida fai os seus propios plans. Eu loitar contra vento e marea non. Hai problemas, pero se as cousas non van ben, eu non me resistiría ao cambio. É como a xente que non se divorcia para non estar soa. O apego é o peor que hai. Para min a clave dun currículo é que cando veña un marrón sáibano xestionar.
-Cal é o fallo máis común entre os traballadores?
-Xa teño traballo, cheguei e plántome. Coma se houbese un teito. O aquí plántome mátanos a uns e outros.