Pilar López Álvarez: «A intelixencia artificial é o motor da cuarta revolución industrial»

Despois dunha longa carreira no sector da banca e en Telefónica, onde foi directora de Estratexia e Desenvolvemento de Negocio, Pilar López (Astorga, 1970) foi nomeada en xuño do 2015 presidenta de Microsoft Ibérica, filial da multinacional americana.

-O recente Microsoft Summit mostrou os novos modelos de negocio que habilita a transformación dixital. Que temos que facer en España para atraer máis I+D?

-Reunimos aos principais clientes, partners, desenvolvedores e expertos na nosa tecnoloxía en España, máis de 8.000 persoas, de forma presencial e en streaming , durante dúas xornadas. A transformación dixital converteuse na gran prioridade das empresas porque abre novos modelos de negocio e infinitas oportunidades. E en Microsoft creemos que a intelixencia artificial se configura como motor desta transformación dixital, no habilitador da cuarta revolución industrial. Intelixencia artificial entendida non como un substituto da intelixencia humana, senón como un elemento capaz de potenciar esta a través do software.

-En que áreas están a traballar?

-En primeiro lugar, o desenvolvemento de axentes intelixentes como o asistente virtual Cortana, capaces de interactuar con bots para a execución, por exemplo, de aplicacións de comercio electrónico ou solucións de atención a clientes. En segundo lugar, o desenvolvemento de aplicacións máis intelixentes, como Microsoft Dynamics 365, que é capaz de estender o CRM [modelo de xestión] máis aló dos límites da empresa, incorporando toda a información existente en Internet relacionada cun cliente ou detectando o ton e sentimento das súas chamadas a un call center. O terceiro elemento é o desenvolvemento de servizos que permitan ás empresas construír solucións que aproveiten a tecnoloxía de intelixencia artificial, como fixo Uber co desenvolvemento dunha solución de autentificación de condutores mediante fotografía, que utiliza os servizos cognitivos desenvolvidos por Microsoft. E non podemos esquecer o cloud [a nube] como infraestrutura que soporta este novo paradigma. A intelixencia artificial non sería posible sen o cloud. 

-Como está transformando a nube todo o sector dixital?

-En Microsoft vemos o mundo como mobile-first, cloud-first. Pensamos que a mobilidade é unha experiencia, non unha categoría de hardware , e o que facilita esta experiencia de mobilidade é a existencia da nube. O cloud computing leva a potencia de proceso onde é necesaria, proporciona datos e información onde se require e conecta a todas as persoas e dispositivos, facilitando novas capacidades. En Microsoft apostamos pola construción dunha nube intelixente e damos resposta ás necesidades do mercado mediante unha completa gama de solucións empresariais. O 80 % das compañas incluídas no ránking Fortune 500 utilizan a nube de Microsoft. Solucións cloud como Microsoft Azure, Office 365 e Dynamics 365 permiten que as pemes poidan abarcar proxectos que, ata entón, só as grandes corporacións eran capaces de levar a cabo.

-Atópase España ben situada neste nicho tecnolóxico?

-O cloud é un valor estratéxico que resulta clave para axudar ás empresas a acometer a súa transformación dixital. Microsoft Azure permite a maior flexibilidade do mercado, todas as grandes empresas e organismos públicos utilizan solucións e servizos na nube de Microsoft ou están avaliando o seu uso. Tamén se observa esta tendencia nas pemes, estamos a subir 1.000 empresas á semana á nube.

-Como vai a implantación de Windows 10 no noso país?

-Estamos moi contentos dos resultados obtidos ata o momento. É o sistema operativo que rexistrou o maior ritmo de crecemento da historia, xa son 400 millóns de dispositivos activos en todo o mundo. E de cara ao próximo ano prevemos un incremento do seu uso no sector empresarial e en novos dispositivos.

-Unha das críticas que recibiu o novo sistema operativo é que monitoriza e almacena numerosos datos. Supón unha diminución na privacidade do usuario respecto de versións anteriores de Windows?

-Tomámonos moi en serio a privacidade e a seguridade dos nosos usuarios. Recollemos información sobre rendemento, diagnóstico e uso para axudar a que Windows e os seus apps funcionen perfectamente. Microsoft usa esta información para identificar problemas e resolvelos. Pero tamén ofrecemos aos usuarios diferentes opcións á hora de configurar a súa privacidade en Windows 10, e pódenos axustar en calquera momento.

-Como garante Office 365, a suite de ofimática máis estendida do mundo, a seguridade e protección de datos?

-Microsoft Office 365 xunto a Microsoft Azure son dúas das solucións cloud máis importantes da compaña e obtiveron a certificación do Esquema Nacional de Seguridade (ENS) de Nivel Alto. O ENS encárgase de controlar a política de seguridade que se ha de aplicar en canto á utilización de medios electrónicos, co fin de ofrecer unha protección adecuada á información das persoas na súa relación coa Administración pública. Ademais, as empresas contan con todo o respaldo do centro de confianza de Microsoft, que pon o seu foco na seguridade e a privacidade dos datos aloxados. Entre outros aspectos, Office 365 asegura un acceso só ao persoal autorizado, con varias capas de seguridade física e unha vixilancia de 24 horas ao día, así como a realización de copias periódicas de seguridade para evitar calquera imprevisto que poida comprometer a información empresarial.

«Imos seguir actualizando os dispositivos móbiles baseados en Windows 10»

O pasado verán, Windows 10 cumpriu un ano no mercado. A primeira actualización ha traído novidades como Windows Ink, melloras en Cortana ou novas funcionalidades para Windows Hello. Pilar López explica que todo isto «mellora a seguridade do usuario, á vez que ofrece experiencias innovadoras».

-É necesario renovar o sistema operativo cada 2-3 anos?

-O ideal é ter o sistema operativo actualizado con regularidade. Neste sentido, vemos como o ciclo de renovación de Windows cambiou radicalmente con Windows 10, que agora é un servizo e non só un sistema operativo. Usuarios e organizacións non terán que agardar anos a recibir a próxima versión de Windows, senón que recibirán periodicamente novas actualizacións, que se desenvolven en base ao feedback que a comunidade de usuarios pertencentes ao programa Windows Insider ofrecen a diario.

-Equipos como Surface acabarán desterrando o computador tradicional dos fogares e o mundo empresarial?

-Ao longo dos anos vimos como a tecnoloxía ha ir adaptándose para ofrecer novas posibilidades capaces de cubrir as necesidades dos usuarios. Grazas a esa evolución apareceron dispositivos 2 en 1 como a familia Surface, capaces de ofrecer toda a potencia e produtividade do mundo pecé combinadas coas novas posibilidades que ofrecen os comprimidos. Estes novos dispositivos lixeiros, ergonómicos e capaces de adaptarse a calquera situación e lugar son a mellor mostra de que o pecé está máis vivo que nunca, ofrece posibilidades inimaxinables hai uns anos, tanto para o mundo profesional como para o educativo ou de entretemento.

-Microsoft retírase da primeira liña no sector dos smartphones. Windows Phone non funcionou como se agardaba?

-O foco da compaña hase desprazado ao mercado empresarial. Imos seguir actualizando a gama de dispositivos móbiles baseados en Windows 10 Mobile e imos continuar apoiando aos fabricantes que contan con dispositivos nesta plataforma. Ademais, imos facilitar aos usuarios doutras plataformas móbiles, como Android e iOS, a experiencia do software Microsoft. Continuaremos, doutra banda, traballando no desenvolvemento de apps universais que aproveiten todo o potencial multiplataforma de Windows 10.

---

---

---